Sortir des Situations Conflictuelles

Accompagnement des particuliers

cible

Toutes personnes confrontées à des relations difficiles.

Cette formation s’adresse à toute personne volontaire ayant des difficultés dans certaines situations à contrôler ses réactions émotionnelles.

Toute personne souhaitant gagner en fluidité dans les situations conflictuelles.

Notre process

A.

Quel est le but de ce programme ?

Permettre à chacun d’être le plus à l’aise possible dans les situations complexes.

Développer la capacité à prendre du recul et apprendre à différer une réaction.

Identifier les émotions à l’œuvre, trouver des moyens de réaction adaptés pour soi et pour le ou les interlocuteurs.

Identifier les zones de confort individuelles, diminuer l’angoisse pour les personnes concernées, trouver ses ressources personnelles.

Apprendre à communiquer différemment, savoir dire non quand c’est nécessaire.

Fluidifier la communication avec les personnalités «dites» difficiles.Identifier ses «irritants» et trouver le moyen de différer sa réaction.

A.

01

Objectif

B.

Programme :

L’écoute : savoir développer l’écoute et identifier ses limites individuelles.
Les irritants : identifier les comportements qui nous font réagir.
Exploration des préjugés.
Comment prendre du recul.
Echelle d’Argyris.
Carré Offman.
Développer l’assertivité pour sortir du conflit.
Bases de communication bienveillante.
Les jeux psychologiques.
Le triangle de Karpman.
Identifier ses ressources : zone de confort, batteries de l’énergie.
La formation se terminera par un plan d’action individuel.

B.

02

Contenu

C.

Notre proposition vise à passer de la connaissance à l’action en sortant du «triangle de l’inaction climatique», une limite à la capacité d’agir des individus et des organisations.

Nous sensibiliserons les collaborateurs à ce concept et les mettrons en mouvement grâce au «triangle de puissance» issu de l’Analyse Transactionnelle.

Chaque session se conclura par l’élaboration d’un plan d’action individuel et collectif pour les équipes.

Il sera demandé à chacune de préparer les situations sur lesquelles il/elle souhaitera progresser.

C.

03

Approche

Dates et Lieu :

Durée : 2 jours de formation.
‍
Lieu : En intra ou dans des salles adaptées à la formation.

Disponibilité : Formations dispensées en France, notamment à Paris, Saint-Malo, Morlaix.

Tarif : Pour connaître nos tarifs spécifiques, veuillez nous contacter.

Modalités pédagogiques

La formation est animée par Elisabeth Galton, formatrice, coach et superviseuse-coach, et comprend une alternance de temps de pédagogie, d’expériences partagées, d’expérimentation des outils et de capitalisation par l’écrit.

Accessibilité aux personnes handicapées :
En cas de besoin, veuillez contacter Elisabeth Galton pour toute demande d’accessibilité pour un participant en situation de handicap.

Evaluation

Évaluation par mises en situation.

Questionnaire en fin de formation.

Une attestation sera remise à chaque stagiaire à l’issue de la formation.

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Satisfaction des participants à cette formation :

En octobre 2023, 1 session pour 18 personnes formées :

Taux de satisfaction sur le contenu : 97%

En novembre 2023, 2 sessions pour 26 personnes formées :

Taux de satisfaction de : 100%

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